Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de detailing automobile fournies par DLSCLEAN (micro_ei, SIRET 98344548700025). Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.
Article 2 — Prestations
Les prestations comprennent le nettoyage, la rénovation et la protection esthétique de véhicules. Le détail (durée, prix, options) est précisé sur la page de réservation et dans le devis envoyé.
Article 3 — Réservation et acompte
La réservation est confirmée après versement d'un acompte de 30 % du montant total. Le solde est dû le jour de la prestation, par carte, virement ou espèces.
Article 4 — Annulation
Le client peut annuler sans frais jusqu'à 24h avant le RDV. Au-delà, l'acompte est conservé. DLSCLEAN se réserve le droit d'annuler en cas de force majeure (météo, panne) — l'acompte est alors restitué intégralement.
Article 5 — Garanties
DLSCLEAN s'engage à exécuter les prestations dans les règles de l'art. En cas de défaut imputable à l'agence, une retouche gratuite est proposée dans les 14 jours.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de service personnalisées exécutées à une date convenue ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Article 7 — Responsabilité
DLSCLEAN décline toute responsabilité pour les dégradations préexistantes signalées avant l'intervention. Une inspection contradictoire peut être demandée.
Article 8 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.